5.1 Contexte

Nous avons vu à travers les parties précédentes que comprendre le parcours des clients dans le e-commerce est essentiel pour optimiser les performances de vente. Chaque clic, chaque interaction façonne l’expérience d’achat, influençant ainsi les décisions et les conversions.

Dans cette partie, nous nous intéressons à calculer le temps moyen entre la visite de la première page et l’achat.

En réalité, il existe de multiples parcours d’achat. Pour simplifier, nous nous concentrons sur les parcours déjà abordés dans la partie précédente, à savoir:

• Parcours classique: home_page → home_page_click → view_item_details → add_to_cart → complete_purchase
• Parcours de recherche: home_page → search_for_items → view_item_details → add_to_cart → complete_purchase
• Parcours promotionnel: home_page → promotion_click → view_item_details → add_to_cart → complete_purchase
• Parcours de réengagement: view_item_details → add_to_cart → continue_shopping → view_item_details → add_to_cart → complete_purchase