Partie 4 – 4. Analyse des séquences d’événements dans les interactions clients
4.1 Contexte
Comprendre les interactions séquentielles entre événements peut révéler des insights précieux sur le comportement des utilisateurs.
Cette analyse est particulièrement pertinente dans les environnements où les utilisateurs interagissent fréquemment avec une interface, tels que les sites e-commerce et les applications mobiles.
En identifiant quel événement tend à en suivre un autre, nous pouvons non seulement améliorer la conception de nos produits mais aussi anticiper les besoins des clients et optimiser leur expérience globale.