Les données sont essentielles pour les décisions stratégiques, l’innovation et la compétitivité des entreprises. Elles permettent de mieux comprendre les marchés, de répondre aux besoins des clients et d’optimiser les opérations. Sans une gestion rigoureuse, les organisations risquent des décisions erronées et la perte de leur avantage compétitif.

Aujourd’hui, la gestion des données est au cœur des enjeux stratégiques des entreprises. Celles qui parviennent à valoriser cette ressource gagnent un avantage décisif, tandis que celles qui échouent s’exposent à des risques importants.

Un cadre de gestion des données est indispensable pour structurer l’accès, l’exploitation, la protection et la sécurité des données. Il fournit les principes et les normes qui guident la stratégie et garantissent une mise en œuvre opérationnelle efficace.

Enseignements du passé

Dans le passé, plusieurs organisations ont fait face à des échecs majeurs parce qu’elles n’avaient pas instauré de cadre structuré pour gérer leurs données. Ces expériences montrent à quel point une gestion rigoureuse des données est essentielle pour éviter des crises et rester compétitif.

Enron, entreprise du secteur de l’énergie, a plongé dans le scandale en 2001 après avoir dissimulé ses dettes sous des structures financières complexes. Des procédures de contrôle interne et des règles de vérification financière auraient permis de détecter ces manipulations plus tôt. Une politique de traçabilité des données aurait assuré la transparence des informations comptables.

Kodak, autrefois leader de la photographie, n’a pas su utiliser les données pour anticiper la transition vers le numérique. L’introduction de procédures d’analyse des données aurait permis de suivre les tendances du marché et d’ajuster la stratégie organisationnelle. Des politiques de partage interne des données auraient aussi aidé à aligner les innovations avec les attentes du marché.

En 2018, le scandale Cambridge Analytica a révélé que des données personnelles de millions d’utilisateurs Facebook avaient été exploitées à leur insu pour des fins politiques. Des règles d’accès aux données strictes et des procédures d’audit des partenaires auraient pu prévenir ces abus. Des politiques de gestion du consentement auraient a contrario sécurisé l’utilisation des données.

En 2017, Equifax, société d’évaluation de la cote de crédit, a révélé le vol d’informations personnelles, telles que des numéros de sécurité sociale, suite à une faille de sécurité connue mais restée non corrigée. Des procédures de mise à jour des systèmes et des règles d’accès aux données sensibles auraient renforcé la protection, tandis qu’un processus de surveillance aurait alerté l’entreprise des intrusions.

Au-delà des faits

L’analyse des cas révèle une variété de moyens nécessaires pour éviter ces échecs :
• Des politiques et procédures d’accès aux données et de gestion du consentement pour Facebook ;
• Des procédures d’analyse de marché et des politiques de partage interne pour Kodak ;
• Des contrôles internes et des règles de traçabilité pour Enron ;
• Des procédures de gestion du cycle de vie des données et des processus de sécurité renforcés pour Equifax.

Ces éléments forment les fondations d’un cadre de gestion des données solide, essentiel pour prévenir les crises.

La sécurité des données, mise en lumière par le cas Enron, montre l’importance de contrôles internes et de politiques de traçabilité pour suivre les manipulations comptables et empêcher toute falsification. L’exploitation stratégique des données est tout aussi essentielle, comme le montre le cas Kodak. Des procédures d’analyse et des indicateurs de performance auraient permis d’anticiper les tendances et de maintenir la compétitivité. Enfin, la protection des données dans le scandale Facebook/Cambridge Analytica souligne l’importance de règles d’accès et de politiques de consentement pour éviter l’exploitation abusive des informations des utilisateurs.

Les faits montrent que l’exploitation, l’accès, la protection et la sécurité des données sont tous vulnérables sans une gestion rigoureuse. Les défaillances sont donc susceptibles d’affecter tous les enjeux fonctionnels de la gestion des données.

Des fondations pour l’avenir

Les organisations doivent désormais s’appuyer sur des fondations solides pour prospérer dans un environnement de plus en plus centré sur les données. Enron et Kodak n’ont pas survécu à leurs échecs, tandis que Facebook et Equifax ont subi d’importantes pertes financières et d’image : L’action Facebook a perdu 18% de sa valeur boursière en 10 jours et le groupe a écopé d’une amende de 500 000 £ au Royaume-Uni. L’action Equifax a perdu 13% de sa valeur boursière après la divulgation de la violation des données et l’entreprise a conclu un accord de règlement de 700 millions de $.

La nécessité de telles fondations ne fait plus de doute, au regard des conséquences évoquées. Ces fondations devront inclure des règles, procédures et processus pour encadrer l’accès, l’exploitation, la protection et la sécurité des données tout au long de leur cycle de vie. Elles devront permettre aux organisations de :• Structurer l’accès et l’exploitation des données, pour assurer que seules les personnes autorisées accèdent aux bonnes données ;
• Assurer la sécurité des données grâce à des mesures de protection contre les cyberattaques et les violations de données ;
• Respecter les régulations, évitant des sanctions juridiques en garantissant la conformité aux lois ;
• Surveiller et gérer les risques, en mettant en place des processus de suivi pour détecter et corriger les anomalies liées à l’utilisation des données.

Un édifice à bâtir et à faire vivre

La seule existence de politiques, procédures et règles ne garantit pas leur efficacité. Pour qu’un cadre de gestion des données fonctionne, il faut d’abord identifier les éléments nécessaires à sa mise en œuvre. Cela inclut des rôles définis pour clarifier les responsabilités, des processus structurés, des règles de décision pour orienter les choix, ainsi que des outils adéquats pour surveiller et automatiser les tâches.

Une fois ces éléments en place, leur application au quotidien est essentielle. La formation des équipes, la surveillance régulière et des audits permettent de s’assurer que les politiques sont respectées et adaptées au fil du temps. Ce suivi rigoureux est ce qui transforme un cadre de gestion des données en un levier stratégique, garantissant la sécurité et l’optimisation des données, tout en évitant les échecs rencontrés par des entreprises comme Enron et Kodak.

Enseignements pour l’avenir

Les organisations qui réussissent à transformer leurs données en un véritable atout stratégique suivent cette approche. Elles définissent non seulement des politiques claires, mais veillent à leur mise en application rigoureuse et à leur surveillance constante, ce qui leur permet de maximiser la valeur de leurs données tout en évitant les écueils.

Netflix utilise des règles d’exploitation des données pour améliorer l’expérience utilisateur grâce à des recommandations personnalisées. En optimisant la gestion de ses données, Netflix conserve un taux de rétention exceptionnel, avec 80% du contenu visionné attribué à ses algorithmes de recommandation. Grâce à cette approche, Netflix a atteint plus de 200 millions d’abonnés en 2020, tout en améliorant la rentabilité et en minimisant les désabonnements.

Toyota a mis en place un cadre rigoureux de gestion des données pour améliorer sa chaîne de production. Ce cadre permet à l’entreprise de suivre chaque composant en temps réel, augmentant la qualité des véhicules tout en réduisant les coûts et les rappels. L’adoption de ce cadre a permis à Toyota d’accroître la précision de sa chaîne d’approvisionnement et de sa production, contribuant à maintenir les marges bénéficiaires les plus élevées de l’industrie automobile.

Enedis a déployé un cadre de gestion des données à l’occasion de son projet Linky. Ce cadre lui permet de recueillir en continu les données des compteurs, afin d’anticiper les interventions et d’optimiser la maintenance du réseau. Grâce à cette gestion en temps réel, les interruptions de service sont réduites, et la sécurité des données personnelles des utilisateurs est assurée, en conformité avec les réglementations. Enedis réalise ainsi des économies substantielles tout en améliorant l’efficacité et la fiabilité de son réseau.

Conclusion

L’adoption d’un cadre de gestion des données est aujourd’hui essentielle pour structurer l’accès, l’exploitation, la protection et la sécurité des données. Sa mise en application limite les risques et les coûts, tout en créant de la valeur à partir des données. Les exemples de Netflix, Toyota et Enedis montrent clairement comment un cadre peut transformer les données en un levier stratégique.