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Le Customer Success Manager : une fonction incontournable pour réussir votre transformation digitale

  • Résumé
    L'observatoire des métiers et compétences de l'ISC Paris (8-10 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret) organise une table ronde le jeudi 24 mars 2022 de 18h30 à 20h sur le Customer Success Manager, une fonction incontournable pour réussir votre transformation digitale.
    Citation : Mamavi, O. (Mar 2022). Le Customer Success Manager : une fonction incontournable pour réussir votre transformation digitale. Management et Datascience, 6(1). https://management-datascience.org/articles/19617/.
    L'auteur : 
    • Olivier Mamavi
       (omamavi@gmail.com) - Paris School of Business  - ORCID : https://orcid.org/0000-0002-6421-1048
    Copyright : © 2022 l'auteur. Publication sous licence Creative Commons CC BY-ND.
    Liens d'intérêts : 
    Financement : 
    Texte complet

    Le Customer Success Manager

    • Quels sont les enjeux stratégiques du Customer Success Management ?
    • Quelles sont les missions du CSM ?
    • Quels sont les technologies digitales au service des CSM ?
    • Le rôle du Sales enablement ?
    • Les CSM au cœur de la transformation digitale ?
    • Quelles compétences et mindset pour les CSM ?
    • L’organisation et le travail en équipes
    • La rémunération et le package salarial des CSM ?
    • Le sourcing des CSM ?

    Les intervenants

    • Ludivine Tabart-Combrisson, Head of Customer Success, Malt
    • Jason Daury, Director of global Business Development and Marketing, Groupe Accor
    • Mo Ghaucha, Chief Revenue Officer, Touch & Sell PBA
    • Sabrina Ismaili, Head of Sales, Meilleurs Agents

    La table ronde sera animée par Pierre MORGAT Ph.D., ISC 88, Directeur de l’Observatoire des Compétences de l’ISC

    Le déroulement (jeudi 24 mars )

    • 18h :  accueil à partir de et
    • 18h30 : début de la table ronde
    • 20h : cocktail et networking session

    Pour s’inscrire à l’événement en présentiel à l’ISC Paris (8-10 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret), cliquez ICI

    Pour ceux qui ne peuvent être présent à l’ISC, rejoignez-nous en vous connectant à la session avec le lien suivant : cliquez ici !

    A propos des tables rondes de l’ODC Lab

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