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L’épidémie du COVID-19 engendre une crise inédite. Au départ sanitaire, elle touche tous les
secteurs (primaire, secondaire et tertiaire) et l’ensemble des domaines de l’organisation
(management, RH, juridique, etc.). Cette situation de « guerre sanitaire » a conduit au confinement
de plus de 3 milliards d’individus à travers la planète (au 26 mars 2020). Et engendre de nombreuses
problématiques en matière logistiques, organisationnelles et stratégiques. Les implications sont
nombreuses et s’expriment à toutes les échelles (macroscopique, mésoscopique et microscopique).
Dans ce contexte extraordinaire, les outils du numérique et la gestion des données sont mobilisés
pour aider à gérer, optimiser et garantir la continuité des activités vitales (produire, acheminer,
informer, communiquer, soigner, etc.).

Les pays émergents à l’épreuve de la transition numérique

La fracture numérique est indiscutable. Seuls 20% des individus ont accès à internet en Afrique, 55 % en Amérique latine et

Appel à contributions coordonné par José ALLOUCHE

Professeur (émérite) des Universités, IAE/Sorbonne Graduate Business School – Paris 1 Panthéon Sorbonne Directeur scientifique de la Chaire RGCI/Responsabilité Globale

Appel à contributions coordonné par Louis-David BENYAYER (ESCP Europe) et Romain ZERBIB (Directeur de Management & Data Science).

Le paradigme relationnel sous-tend des stratégies et actions marketing d’entreprises menées afin de construire un lien fort et durable avec leurs clients. La profitabilité d’une entreprise repose aussi sur une orientation stratégique orientée vers l’anticipation et la satisfaction des besoins et attentes des segments de consommateurs visés. Les avancées technologiques permettent aujourd’hui de développer un marketing piloté par les données client et les données marketing collectées. Le data-driven marketing permet par exemple un marketing personnalisé et des offres/messages contextualisés. Des pistes de recherche nombreuses, notamment celles proposées ci-dessous, peuvent être envisagées.

Accor, Barack Obama ou Netflix, sont autant d’acteurs qui ont déployé des investissements colossaux pour s’inscrire dans une démarche big data dont les enjeux stratégiques sont forts.
L’explosion des données affecte de façon profonde des secteurs variés : la santé, la grande distribution, l’énergie, les transports, la banque. Captées par de nombreux outils de collecte (web, objets connectés, vidéos, etc.), les données sont massives et de nature multiple (transactionnelle, navigation en ligne, comportementale, de géolocalisation, etc.). Au-delà du volume, ces données se caractérisent également par leur variété, leur vélocité, leur véracité ou leur valeur.